to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Palladium Mavi mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada beğendiğim bir ürünü reyondan alıp denedim ve satın almak için kasaya gittim. Ancak kasada, ürünün kayıt dışı olduğunu ve bu nedenle satışının yapılamayacağını söylediler. Yaklaşık yarım saatten fazla zaman harcadım, ancak sonuçta ürünü alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Mağaza çalışanları, ürünün sisteme kaydedilmediğini ve bu nedenle çıkış işlemi yapılamadığını belirttiler. Satın almak istediğim ürünün fiyatı 1599 TL idi ve herhangi bir ödeme yapmadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım.
Beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün bana satılması, bu süreçteki zaman kaybım göz önünde bulundurularak indirim yapılması ve hatta kaydedilmemiş bir ürünün etiketsiz şekilde reyonda bulunmasının sorumluluğu mağazaya ait olduğu için ürünün ücretsiz olarak verilmesi yönünde. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma geri dönüş bekliyorum.
13.09.2025 tarihinde Palladium Mavi mağazasından Fox model bir pantolon satın aldım. Ürün etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde, fişiyle birli...
Merhaba, yıllardır Mavi'den alışveriş yapan bir tüketiciyim, ancak son 1 yıldır Mavi Mağazalarında ciddi sorunlar yaşamaktayız. Satış esnasında ilgili bir temsilci var, 'Bir sorun yaşarsanız hemen yardımcı oluruz' şeklinde bilgi veriliyor, fakat tüketici sorun yaşadıktan sonra asla bir memnuniyet sa...
Bugün (saat 16:30-16:40 arası), Mavi müşteri hizmetlerini arayarak Nisan ayında onaylanmış bir pantolonumla ilgili destek almak istedim. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisine ürünümün detaylarını ve seri numarasını ilettim. Ancak önce ürünüm sistemde görünmüyor dendi, ardından seri numarasını ve...
Geçen sene mavi mağazasından bir t-shirt satın almıştık. Fakat tişörtün kol altlarında açılma meydana geldi ve aldığımız mağazaya götürdük. Sistemden ismimizle geçiş yapmadıkları için ürünü göremediklerini söylediler. Mavi müşteri temsilcisini arayıp oradan destek almamız gerektiği söylendi, denildi...
⸻ Mavi Mall Of İstanbul mağazasından satın aldığım ürün, mağazada stokta olmadığı için 3 gün içinde adresime kargolanacağı belirtildi. Ancak ürün elime ulaşmadığı gibi, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sistemsel bir sorun gerekçe gösterilerek kredi kartı hesap özetimi maille iletmem istend...
Yorumlar