Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi

Mavi uygulaması üzerinden 7 Ocak tarihinde toplam 449 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 0_eol8212836. Siparişim İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilecek olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Ürünüm hediye amaçlıydı ve bırakın teslim edilmeyi, kargoya bile verilmemiş olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Mavi’nin kendi iş politikasına göre siparişlerin 2–3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken, siparişimin 5 gündür hiçbir ilerleme olmadan beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Uygulamanın sipariş yönetim sistemi de son derece yetersiz, çünkü bu süreçte siparişi iptal etme imkanı bile sunulmuyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.