to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi uygulaması üzerinden 7 Ocak tarihinde toplam 449 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 0_eol8212836. Siparişim İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilecek olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Ürünüm hediye amaçlıydı ve bırakın teslim edilmeyi, kargoya bile verilmemiş olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Mavi’nin kendi iş politikasına göre siparişlerin 2–3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken, siparişimin 5 gündür hiçbir ilerleme olmadan beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Uygulamanın sipariş yönetim sistemi de son derece yetersiz, çünkü bu süreçte siparişi iptal etme imkanı bile sunulmuyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
22 Aralık tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yeğenime hediye olarak bir adet Mavi Jeans ürünü satın aldım. Ödemesi alındı ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün ortada yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her a...
14 Aralık günü Mavi.com üzerinden eol7035138 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerimin 2 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta bulunmad...
26 Aralık’ta Mavi’nin online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim henüz hazırlık sürecine bile alınmamışken 29 Aralık’ta sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi. Sipariş numaram EOL7661276’dır. Hem telefonla hem de mail/WhatsApp üzerinden Mavi müşter...
Mavi mobil uygulaması üzerinden eol8161723 numaralı siparişimi verdim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala “siparişiniz onaylandı, hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürünüm kargoya dahi verilmedi. Herhangi bir takip numarası oluşmadı, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre...
15 Aralık’ta www.mavi.com üzerinden eol7087586 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede açıkça 2-3 iş günü içinde kargoya verilme garantisi bulunmasına rağmen bugün 18 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ “onaylandı” statüsünde ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Yorumlar