Sipariş İptali Yapılamıyor Ve Durum Bilgisi Yok

Mavi’nin online mağazasından 25–26 Aralık gibi verdiğim eol7710938 numaralı siparişi bir türlü iptal edemiyorum. Siparişi iptal etmek istediğimde sistemde “sipariş hazırlanıyor, iptal edilmiyor” şeklinde uyarı çıkıyor; ancak sipariş detayına girdiğimde sadece “sipariş alındı” yazıyor, hazırlık veya kargo ile ilgili başka bir bilgi görünmüyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kartımdan çekildi; buna rağmen siparişin ne durumda olduğunu net olarak göremiyorum ve iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum. Hem iptal edememek hem de süreç hakkında net bir bilgi alamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişimin durumunun netleştirilmesini, iptal talebimin alınmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.