to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Stok Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım
14 Aralık günü Mavi.com üzerinden eol7035138 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerimin 2 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta bulunmadığını ve 7 gün sonra siparişimin iptal edileceğini söylediler. Ancak bu 7 günlük iptal sürecine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta boyunca 3.909 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmiş olarak bekletilirken siparişim hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş durumda.
Siparişimdeki ürünlerin acil olarak temin edilip derhal kargoya verilmesini, eğer stok sorunu varsa da bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Mavi tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
