to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebim Mantıksız Gerekçelerle Reddedildi
12.10.2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından eol3782470 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal etmek istedim ancak sistem “Siparişiniz işleme alınmıştır. İptal işlemi gerçekleştirilemez.” şeklinde bir uyarı verdi ve iptal işlemini gerçekleştirmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise siparişin iki farklı yerden geldiği için iptal edilemeyeceği gibi mantıksız bir açıklama yapıldı. Siparişin henüz kargoya verilmediği bir aşamada iptal edilememesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması beni mağdur etti.
Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişim için, ürünler kargoya verilmeden önce iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin teslim edilmesini ve sonrasında iade işlemleriyle uğraşmak istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
