Samsun Piazza Şubesinde Faturasız Ayıplı Pantolon İçin Çözüm Sunulmaması

Samsun Piazza şubenizden aldığım mavi pantolonun cep kısmı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra yırtıldı. Ürünü gayet dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşayınca inceleme ya da değişim için mağazaya götürdüm.

Mağazadaki çalışanlara faturayı bulamadığımı, ancak ürünün zaten sizin mağazanızdan alındığının modelinden ve etiketlerinden anlaşıldığını söyledim. Buna rağmen, sadece faturam olmadığı için benimle ilgilenmediler ve ürünü kabul etmediler. Ne tamir, ne değişim, ne de başka bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte pantolonu da kullanamıyorum ve aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek faturam olmasa bile incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.