Renk Solması Ve Dikiş Sapması Olan Kot Pantolon İçin Değişim Talebi

18.04.2025 tarihinde Osmaniye ili Kadirli ilçesinde bulunan Mavi mağazasından, 9861000008653605 numaralı fatura ile bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen birkaç yıkama sonrasında pantolonda belirgin bir solma meydana geldi ve kotun neredeyse tamamında renk açılması oluştu. Ayrıca pantolonun paçalarında dikiş hatasından kaynaklandığını düşündüğüm belirgin sapmalar bulunmaktadır.

07.02.2026 günü aynı mağaza üzerinden ürünü incelemeye gönderdim. Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenen ürün için tarafıma, pantolonun renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş olabileceği ya da renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği yönünde geri dönüş yapıldı ve bu gerekçe ile değişim talebim reddedildi.

Pantolon herhangi bir renk açıcı kimyasal ya da benzeri bir maddeyle temas etmemiştir, böyle bir durum olsa tek bir bölgede lokal bir açılma beklenir; ancak ürünün genelinde solma söz konusudur. Hem renk solması hem de paçalardaki dikiş sapmaları nedeniyle ürünün üretim veya kumaş/dikiş kalitesinden kaynaklanan sorunlar taşıdığını ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün hatalı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesi için kot pantolonumun yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.