Renk Atan Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Gaziantep Sankopark Mavi mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce siyah renk Mavi James 31/32 beden pantolon satın aldım. Ürünü her zaman çamaşır makinesinde 30 derecede ve sadece siyahlar için üretilmiş temizleyicilerle, herhangi bir ağartıcı kullanmadan yıkadım. Buna rağmen pantolonun rengi kendiliğinden atmaya başladı.

Yaklaşık 2 ay önce ürünü renk atması nedeniyle incelemeye verdim ve pantolonu art arda 2 kez Gaziantep Prime Mall Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. Her iki incelemenin sonucunda da tarafıma, ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı yönünde aynı cevap verildi. Bana verilen formda da bu ifadeler aynen yer aldı.

Ürünü talimatlara uygun şekilde, ağartıcı kullanmadan yıkamama rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Üründeki renk atmasının üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mavi’den, renk atan bu James pantolonum için ayıplı ürün kapsamında değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.