Premium Mavi Kot Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Talebi

Yaklaşık 2–3 ay önce Forum İstanbul AVM’deki Boyner mağazasından Mavi Premium serisine ait iki adet kot pantolon satın aldım ve toplamda 5.000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Kot pantolonları diğer kotlarımla dönüşümlü kullanıyor, ortalama 2–3 haftada bir ya da iki kez giyiyorum. Ürünlerden biri Mavi Premium serisinden, 26 beden kot pantolondur.

Bu sabah pantolonu giymek için elime aldığımda her iki cebin de yan taraflarının yırtıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar seyrek kullanımda, üstelik “Premium” olarak satılan ve ciddi bir bedel ödediğim bir kot pantolonun bu şekilde yırtılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Pantolonu şimdiye kadar yalnızca 2–3 kez yıkadım, kurutma makinesine hiç atmadım ve kullanımda da ekstra bir zorlayıcı durum yaşanmadı. Bu nedenle sorunun bir kullanıcı hatasından değil, kumaş veya dikiş kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Satın alma tarihine göre ürünün hâlâ garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Mavi ve Boyner tarafından ilgili kot pantolonun sistemlerindeki alışveriş kaydım üzerinden tespit edilerek incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve uygun şekilde iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Aynı seriden aldığım diğer kot pantolonun da benzer bir sorun yaşanmaması adına gerekirse kontrol edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için şikayetimi buradan iletiyorum ve en kısa sürede tarafıma çözüm odaklı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.