to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Yerine Hediye Çeki Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
23.10.2025 tarihinde Mavi’nin kendi web sitesinden aldığım Leila Real Blue indigo mavisi jean’i iade ettim ve iadem onaylandı. O günden bu yana 18 gündür para iadesi bekliyorum. Sipariş numaram: eol4171230.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. İlk başta ücretin bankaya gönderildiği ve referans: 954891 ile takip edebileceğim söylendi. Ancak bankamda herhangi bir iade görünmedi. Sonrasında dekont talep ettiğimde, tarafıma hediye çeki tanımlandığı ve “siz böyle istemişsiniz” şeklinde dönüş aldım. Ben kesinlikle hediye çeki istemedim, para iadesi olarak almak için özellikle dikkat ettim ve müşteri hizmetlerine de bunu tekrar belirttim. Buna rağmen, “düzeltemiyoruz” yanıtı aldım.
1599,99 TL’lik iade tutarımın hediye çeki olarak değil, banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Mavi’den tekrar alışveriş yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
