Para İadesi Yerine Hediye Çeki Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Görkem

Mavi

10 Kasım 2025 17:00

207

23.10.2025 tarihinde Mavi’nin kendi web sitesinden aldığım Leila Real Blue indigo mavisi jean’i iade ettim ve iadem onaylandı. O günden bu yana 18 gündür para iadesi bekliyorum. Sipariş numaram: eol4171230.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. İlk başta ücretin bankaya gönderildiği ve referans: 954891 ile takip edebileceğim söylendi. Ancak bankamda herhangi bir iade görünmedi. Sonrasında dekont talep ettiğimde, tarafıma hediye çeki tanımlandığı ve “siz böyle istemişsiniz” şeklinde dönüş aldım. Ben kesinlikle hediye çeki istemedim, para iadesi olarak almak için özellikle dikkat ettim ve müşteri hizmetlerine de bunu tekrar belirttim. Buna rağmen, “düzeltemiyoruz” yanıtı aldım.

1599,99 TL’lik iade tutarımın hediye çeki olarak değil, banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Mavi’den tekrar alışveriş yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

para-iadesi-yerine-hediye-ceki-tanimlandi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 4 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi'den Sipariş Verdim, Ne Ürünlerim Geldi Ne De Ücret İadem Yapıldı

Tuğba

Mavi

07 Ağustos 2025 11:20

548

23 Temmuz 2025 tarihinde Mavi’nin kendi web sitesi üzerinden EOK8932240 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet deniz şortu ve iki adet t-shirt...

maviden-siparis-verdim-ne-urunlerim-geldi-ne-de-ucret-iadem-yapildi-2.jpg

maviden-siparis-verdim-ne-urunlerim-geldi-ne-de-ucret-iadem-yapildi-1.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'den İade Sürecinde Sorunlar Yaşıyorum

Sibel

Mavi

14 Kasım 2024 15:33

656

25/10/2024 tarihinde mavi.com'dan 3 tane jeans pantolon aldım (sipariş numaram EOJ6109615). Bir pantolonun farklı gelmesi ve bedenlerin olmaması nedeniyle 3 pantolonu da iade için geri yolladım. 31/10 tarihinde 1 tanesinin para iadesi yapıldı. Diğer iki pantolon sistemde 'iade işleme alındı' olarak ...

Rafet sonuçtan çok memnun

Çözüldü