Yanlış Ürün Teslimi Üzerinden Amber Romance Body Mist Değişim Talebi

16 Temmuz 2026 günü akşam saat 20.00 civarında Victoria’s Secret Ankamall mağazasından alışveriş yaptım. Kasada özellikle amber romance simli vücut losyonu aldığımızı, bununla aynı koku ama simsiz body mist istediğimizi belirttik. Sepeti kasaya bırakıp hazırladıkları ürünleri poşete koydular, biz de çalışan doğru anladı diye düşünerek poşeti kasada kontrol etmedik.

Eve geldiğimizde poşetten amber romance body mist yerine bare vanilla body mist çıktığını fark ettik. Yani kasada talep ettiğimiz ürün ile poşete konan ürün farklıydı ve bu hatayı mağazada değil, eve gelince anlayabildik.

Mağazanın bu ürün karışıklığını dikkate alarak, fişim de mevcutken yanlış verilen bare vanilla body mist ürününü amber romance body mist ile değiştirmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.