Arçelik Buzdolabı Parçası Siparişinde Gecikme Ve Yanıtsızlık

Penguen Soğutma’nın internet sitesi üzerinden Arçelik 2480 cmı buzdolabımız için “Arçelik 2480 cmı Buzdolabı Şişe Rafı 4943400700” parçasını 29 Haziran Pazartesi günü, WhatsApp hattı üzerinden ürün linki ve teyit alarak kredi kartıyla sipariş verdim. Sipariş sonrasında hem site üzerinden işlemi tamamladım hem de WhatsApp hattına bilgi ilettim.

2 Temmuz Perşembe günü yazdığımda ürünün “hazır, çıkıyor” olduğu söylendi. 6 Temmuz Pazartesi tekrar yazdığımda yine kargoya verileceği ifade edildi. 8 Temmuz Çarşamba günü bir kez daha yazdığımda ise bu sefer parçanın henüz tedarik edilemediği, Arçelik’ten beklendiği söylendi. Bugün 16 Temmuz Perşembe itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Son günlerde aramalarıma ve WhatsApp mesajlarıma da kesinlikle cevap verilmiyor. Hem paramın karşılığında ürünü alamamam hem de bu süreçte oyalandığımı hissetmem nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim tutarın en kısa sürede Erkan İ**** adına, siparişte kullandığım kredi kartına iade edilmesini ve iletişim eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.