to read complaints and reviews, or file yours.Naci Mağazası Kumaş Hatası Olan Pantolonun Değişimi Reddedildi
Kumaş hatası pantolonumda yırtık var. Naci mağazası hâlâ pantolonumuzu değiştirmiyor, olumsuz mesaj atılıyor. Mavi gibi bir firmaya yakışmayan bir durum var, beni mağdur ediyor, gereken hassasiyeti göstermiyorlar. Rica ediyorum, bu konuyla ilgili gereken hassasiyeti yerine getirsinler.
Gelişme
Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 2199 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Aldığım gün pantolona baktığımda ağ kısmında makas izi şeklinde bir yırtılma olduğunu fark ettim ve hemen değişim için mağazaya geri götürdüm. Ürünü benden alıp incelemeye göndereceklerini söylediler.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne pantolonumun değişimi yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı. Son olarak sadece “defolu pantolonunuzu gelip geri alın” şeklinde bir mesaj göndermişler. Hem defolu ürünü satıp hem de bu kadar bekletildikten sonra değişim yapılmaması beni gerçekten mağdur etti. Ayrıca bu durumla ilgili üçüncü kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum.
Mağazaya teslim ettiğim, ağ kısmında makas izi şeklinde yırtık bulunan pantolonumun, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Musa Ö., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Numaramdan iletişime herhangi biri kesinlikle iletişim yapmamıştır beni de aramamıştır bilginize
