Mont Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

5 Şubat’ta Mavi’nin online mağazasından bir mont satın aldım ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi. 10 Şubat’ta WhatsApp üzerinden görüştüğümde, tarafıma ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı fakat bu süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

11 Şubat’ta müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüm, siparişimle hemen ilgileneceğini ve kargoya verileceğini söyledi, buna rağmen yine hiçbir hareket olmadı. 13 Şubat’ta tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu kez aldığım montun stoklarda olmadığı söylendi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttiğimde, M**** Hanım isimli müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem siparişimin günlerce bekletilmesi hem de en son aşamada bu şekilde bir saygısızlıkla karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur etti.

Sipariş numaram EOL9336812’dir. Satın aldığım montun acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.