Mont Değişimi Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Mavi’den Kastamonu Kastamall şubesinden aldığım montun üzerindeki yazılar silindiği için ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma montun yenisini alabileceğime dair mesaj geldi.

Mesajda yazdığı gibi montu değiştirmek için tekrar Kastamall Mavi mağazasına gittiğimde, montun ellerinde olmadığını, bu yüzden ürünü veremediklerini söylediler. Ben de bunun üzerine ücret iadesi ya da yenisinin bir şekilde temin edilmesini talep ettim; ancak ücretim banka hesabıma iade edilmedi, sadece hediye para tanımlandı.

Ben, mağazadan almış olduğum montun inceleme sonucu onaylandığı şekilde aynı özelliklerde yenisinin temin edilerek tarafıma teslim edilmesini veya stok sorunu varsa başka bir şubeden getirtilerek değişiminin sağlanmasını istiyorum.