Mavi'den Yanlış Gelen Kot Pantolonun İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

05.09.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden eom1250747 numaralı siparişimle üç adet kot pantolon satın aldım. Bu siparişimde özellikle Malibu model açık mavi jean pantolonu tercih ettim. Ancak ürünler bugün teslim edildiğinde, üç kot pantolondan biri sistemde doğru şekilde “Malibu” olarak görünmesine rağmen etiketlerde ve model bilgisinde “Cindy” olarak yer alan farklı bir model gönderildi.

Ürün etiketinde stil kısmında Malibu yazmasına rağmen Cindy olarak geçen farklı bir modelle karşılaştım. Bunun üzerine en yakın Mavi mağazasına giderek durumu anlattım ve yanlış gelen ürünün iadesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, internet siparişi olduğu için bir şey yapamayacaklarını, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben, siparişimde seçtiğim ürünün gönderilmemesi nedeniyle yanlış gönderilen kot pantolonun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden banka kartıma geri yatırılmasını istiyorum. İnternet siparişlerimde doğru ürün gönderimi ve satış sonrası destek konusunda Mavi’den daha özenli ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.