Mavi'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

18.06.2026 tarihinde saat 08.45’te Mavi mobil uygulaması üzerinden eom4346275 numaralı siparişle bir kot pantolon satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar temel bir işlemde bile sürecin ilerlememesi, Mavi gibi kurumsal bir markadan beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kaldı.

Mavi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamadım. Hem ürünümü bekliyor olmam hem de iletişimsizlik hem de destek alamamam sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve sunulan hizmetin kalitesizliğinden dolayı hayal kırıklığı içindeyim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.