Mavi'den İptal Edilen Pantolonların Ücret İadesi Gecikiyor

21.12 tarihinde Mavi’den biri jean, biri kadife olmak üzere iki pantolon satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra bu iki ürünü iptal ettim ve yerine başka ürünler aldım. Yeni aldığım ürünler elime ulaştı ancak iptal ettiğim pantolonların ücret iadesi hala yapılmadı.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ücret iadesinin 24–48 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 5 günü aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi üzerinden kayıt da açtırdım fakat yine sonuç alamadım. İlgili sipariş numaram EOL7407392’dir.

İptalini yaptığım jean ve kadife pantolonların ücret iadesinin kredi kartıma acilen yansıtılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.