to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde mavi giyim internet sitesinden 5 parça ürün satın aldım, toplam tutar 4.008,45 TL idi. Sipariş numaram: eol4543138. Bugün 07.12.2025 olmasına rağmen, yani yaklaşık 9 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bugün tarafıma SMS gönderilerek, siparişimde yer alan viola 30/29 pantolonun bedeninin stokta kalmadığı ve bu nedenle gönderilemeyeceği, bunun karşılığında ise 300 TL’lik kupon tanımlandığı bildirildi. Söz konusu pantolonu ben 1.049,99 TL’ye almıştım, şu an mağazalarda aynı ürün 1.499,99 TL ve arada 450 TL gibi ciddi bir fark oluşmuş durumda.
Bunun üzerine 0850 288 62 84 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve dilek hanım ile görüştüm. Ürünün fiyatının arttığını, bana tanımlanan kuponun ise gerçek fiyat farkını karşılamadığını, 150 TL eksik olduğunu ve bu nedenle mağdur olduğumu ifade ederek kayıt oluşturulmasını talep ettim. Ancak kendisi bu konuyla ilgili kayıt açamayacağını, verilen kuponla "bir nebze olsun mağduriyetimin giderileceğini" söyleyip adeta idare etmemi istedi ve kayıt oluşturmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Hem stoğu olmayan ürünü satıp günlerce kargoya vermeyerek, hem de oluşan fiyat farkını tam olarak karşılamayan bir kupon tanımlayıp ardından kayıt açmayı reddederek beni mağdur eden mavi’den ve özellikle bu yaklaşımından dolayı dilek hanım’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün bana güncel fiyat farkı yansıtılmadan temin edilmesini ya da aradaki farkın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.
Mavi'nin internet sitesinden EOK3164483 sipariş numarası ile verdiğim 33/30 beden pantolon küçük geldiğinden, teslim aldığımın ertesi günü 19/02/2025 tarihinde stokta mevcut olan 34/30 beden ile EOK3332445 Değişim Siparişi Numarası ile sipariş vererek mevcut ürünü kargoya teslim ettim. 10 günden faz...
30 Ekim tarihinde Mavi’nin kendi online sitesi üzerinden eol4897103 numaralı siparişimle 3 parça ürün aldım. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece’dir. Bu durumu fark ettiğim anda Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime ...
25.11.2023 tarihinde %25 indirim kampanyasıyla https://www.mavi.com üzerinden 3 adet ürün siparişi oluşturdum (sipariş no: eog9727184). Sitenin sipariş bölümünü incelediğimde bu ürünlerden bir tanesinin iadesinin gerçekleştiği ve ücret iadesi gerçekleştirildiği ibaresi le karşılaştım. Bugün saat 17:...
mavi.com'dan 27.05.23 tarihinde sipariş verdiğim kot pantolon, çarşamba gününe kadar ödemenizin kontrol ediliyor şeklinde göründüğü için çağrı merkezini aradım ve durumun sebebini sordum. Ödemenin alınmasında sorun olmadığı, 24 saat içerisinde işlemin tamamlanıp kargolanacağı tarafıma iletilmiştir. ...
25 Kasım 2025 Salı günü Mavi mobil uygulamasından, jean pantolon da dahil olmak üzere iki ürün satın almak istedim. Ürünleri sepetime ekledikten sonra ödeme aşamasına geçtiğimde, sistem sepetteki ürünleri 'yetersiz stok' uyarısıyla otomatik olarak sepetten çıkardı. Uygulamada tekrar arama yapıp aynı...
Yorumlar