Çözüldü

Mavi'den Aldığım Ürünlerde Şaşırtıcı Deformasyon Ve İlgisizlik

Samet

Mavi

185

Samet'in Teşekkür Mesajı

“Marka dönüş sağladı mağduriyet giderildi teşekkürler”

Mavi Düzce Krem Park AVM mağazasından yaklaşık 3 ay önce iki kazak ve bir kot pantolon satın aldım. Ürünleri yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen kazaklardan biri ciddi şekilde daraldı, diğeri ise tam tersine çok fazla bollaştı. Kot pantolon ise yıkama sonrası bel kısmından rahatsız edici derecede sıkmaya başladı.

Pantolon için ürünü mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek ürün bana aynı şekilde geri gönderildi. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle kazakları incelemeye bile göndermedim çünkü aynı şekilde kullanıcı hatası denilip sorumluluğun bana yükleneceğini düşündüm.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında, sorunlu kazaklar ve pantolon için değişim yapılmasını ya da en azından hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Ürünlere gerçekten ihtiyacım olduğu için Mavi’nin müşteri memnuniyetini dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.

Samet

Marka dönüş sağladı mağduriyet giderildi teşekkürler

Mavi

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla