Mavi’den Aldığım Kot Pantolonlarda Kusur Ve Red Kararı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mavi mağazasından biri geçen yıl İskenderun Prime Mall AVM şubesinden, diğeri yaklaşık 1 ay önce İskenderun cadde mağazasından olmak üzere iki adet kot pantolon satın aldım. Toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Pantolonlardan birini sadece bir kez giymeme rağmen kumaşında esneme ve kısalma oldu, diğer pantolonda ise paça dönmesi ve belirgin bir esneme meydana geldi.

Ürünleri aldığım mağazalara götürdüğümde incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi ve her iki pantolonu da incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ise her iki ürün için de red kararı çıktı. M101225-80680035 ve m1010125-85270043 numaralı bu inceleme süreçlerinin sonucunda, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlara rağmen markanın sorumluluk kabul etmemesi ve değişim yapmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yıllardır alışveriş yaptığım, güvendiğim ve bilinirliği yüksek bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de verdiğim ücretlerin boşa gitmesine neden oldu. Sorun yaşayan iki kot pantolonum için inceleme kararının tekrar değerlendirilerek, ürünlerimin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuzluğun dikkate alınmasını istiyorum.