Aldığım Kot Pantolondaki Leke İçin 7 Aydır Çözüm Bekliyorum

Mavi’den İskenderun Prime Mall AVM mağazasından m101077-30503018 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldığımda, arka kısmında kotun kendi renginden daha koyu, yumurta büyüklüğünde bir leke olduğunu fark ettim. Ürünü neredeyse hiç kullanmadım; sadece iki kez giydim ve sorunu hemen mağazaya bildirdim.

İlk olarak satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra mağazaya götürdüm ve değişim talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Ardından tekrar başvurmama rağmen yine olumsuz yanıt aldım. Şu an bu süreç toplamda yaklaşık 7 aydır devam ediyor. Ödememi kartla yaptım, fatura ve müşteri numaram mevcut.

Üründe üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu leke nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.