Mavi’de Solmuş Pantolon İçin Şehir Farklılığıyla Değişim Reddi

Mavi’den yaklaşık 8 ay önce Bandırma’daki mağazadan aldığım siyah kot pantolonumda kısa süre içinde güneş kaynaklı belirgin bir solma oluştu. Daha önce Bandırma’dan ürün gönderdiğimde bu tür sorunlarda inceleme sonrası anında değişim yapılırken, aynı durum bu pantolon için geçerli olmadı.

Ürünü bu kez Diyarbakır’daki ofis şubesi üzerinden incelemeye gönderdiğimde, solma açıkça belli olmasına rağmen değişim veya çözüm sunulmadı. Aynı markadan, benzer bir durum için şehir değişince farklı uygulama yapılması beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı ve Mavi’nin müşteriye yaklaşımının şehirden şehre değiştiğini düşündürdü.

Ürünümün yeniden incelenerek, daha önce Bandırma mağazasında uygulanan müşteri odaklı yaklaşımın burada da gösterilmesini ve pantolonum için değişim ya da uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.