to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Online’dan indirimli olarak aldığım bir ürünü, bedeninin uymaması nedeniyle değişime gönderdim. Ancak ürünün fiyatı bu süreçte değiştiği için, Mavi değişim yapmak yerine ücret iadesi gerçekleştirdi ve ben aynı ürünü daha yüksek fiyattan tekrar almak zorunda kaldım.
Bu durum aynı şekilde toplam 2 kez başıma geldi. Her seferinde indirimli aldığım ürünü sadece beden değişimi için gönderirken, fiyat artışı gerekçe gösterilerek değişim değil iade yapıldı ve ben de ürünü daha pahalıya almak zorunda bırakıldım. Mavi gibi kurumsal bir markadan böyle bir uygulama beklemiyordum, bu yaklaşımı müşteriyi mağdur eden ve güven kırıcı bir hareket olarak görüyorum.
Şikayetime konu olan sipariş numaralarım eol 8741209 ve eol 6263990’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, indirimli aldığım fiyatın tarafıma korunmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.
Mavi uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde bir adet t-shirt satın aldım. Siparişimin durumu önce “kargoya verildi” olarak güncellendi, ardından “dağıtıma çıktı” bilgisini gördüm. Ancak ertesi gün hiçbir ürün teslim edilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan ücret iadesi gerçekleştirildi....
22 Ağustos’ta Mavi’nin kendi internet sitesinden eol2062797 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ürünü değişim için gönderdiğimde, tekrar aynı bedeni gönderdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim. Yaklaşık 12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sorunu nedeniyl...
Mavi’nin online mağazasından 17 Kasım’da eol5621723 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Ürün 21 Kasım’da elime ulaştı. Beden büyük geldiği için sadece bir kez deneyip hemen çıkardım, hiçbir şekilde kullanmadan sağlam şekilde tekrar poşetleyip 26 Kasım’da iade ettim. Aradan yaklaşık iki hafta ...
Yorumlar