Mavi'de İndirimli Ürün Değişiminde Fiyat Artışı Ve İade Sorunu

Mavi Online’dan indirimli olarak aldığım bir ürünü, bedeninin uymaması nedeniyle değişime gönderdim. Ancak ürünün fiyatı bu süreçte değiştiği için, Mavi değişim yapmak yerine ücret iadesi gerçekleştirdi ve ben aynı ürünü daha yüksek fiyattan tekrar almak zorunda kaldım.

Bu durum aynı şekilde toplam 2 kez başıma geldi. Her seferinde indirimli aldığım ürünü sadece beden değişimi için gönderirken, fiyat artışı gerekçe gösterilerek değişim değil iade yapıldı ve ben de ürünü daha pahalıya almak zorunda bırakıldım. Mavi gibi kurumsal bir markadan böyle bir uygulama beklemiyordum, bu yaklaşımı müşteriyi mağdur eden ve güven kırıcı bir hareket olarak görüyorum.

Şikayetime konu olan sipariş numaralarım eol 8741209 ve eol 6263990’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, indirimli aldığım fiyatın tarafıma korunmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.