to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'de Ayıplı Jeans Değişiminde Fiyat Farkı Talebi
Mavi’den 13.04.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa şubesinden m1010627-87211051 kodlu jean pantolonu satın aldım. Üründe kısa süre içinde deformasyon ve yırtık oluştu. İnceleme sonrası tarafıma “m1010627-87211051 kodlu ürününüzün değişimi onaylanmıştır, değişim işleminizi 1 ay içinde ürünü bırakmış olduğunuz Mavi mağazasından yapabilirsiniz.” şeklinde mesaj gönderildi.
Mağazaya gittiğimde aynı ürünü almak istedim ancak bu modelin boyu üretilmediği ve muadilinde olmadığı diğer ürünlerde de kod farkı nedeniyle fiyat farkı oluştuğu söylendi, Yani muadil bir ürün değil, sadece kodu değişmiş aynı ürün için fiyat farkı ödemem isteniyor. Konuyu müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ancak yine fiyat farkı alınacağı belirtildi.
Ürünün ayıplı olması sebebiyle değişim onayı verilen bu süreçte, kodu değişmiş olsa bile aynı kalıp ve aynı boy ürünü hiçbir şekilde fiyat farkı ödemeden alabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Arzu A*** Y., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
