Mavi'de Ayıplı Jeans Değişiminde Fiyat Farkı Talebi

Mavi’den 13.04.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa şubesinden m1010627-87211051 kodlu jean pantolonu satın aldım. Üründe kısa süre içinde deformasyon ve yırtık oluştu. İnceleme sonrası tarafıma “m1010627-87211051 kodlu ürününüzün değişimi onaylanmıştır, değişim işleminizi 1 ay içinde ürünü bırakmış olduğunuz Mavi mağazasından yapabilirsiniz.” şeklinde mesaj gönderildi.

Mağazaya gittiğimde aynı ürünü almak istedim ancak bu modelin boyu üretilmediği ve muadilinde olmadığı diğer ürünlerde de kod farkı nedeniyle fiyat farkı oluştuğu söylendi, Yani muadil bir ürün değil, sadece kodu değişmiş aynı ürün için fiyat farkı ödemem isteniyor. Konuyu müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ancak yine fiyat farkı alınacağı belirtildi.

Ürünün ayıplı olması sebebiyle değişim onayı verilen bu süreçte, kodu değişmiş olsa bile aynı kalıp ve aynı boy ürünü hiçbir şekilde fiyat farkı ödemeden alabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.