Mavi'de 1.249 TL İade Tutarı Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

1 Ocak’ta Mavi’nin online mağazasından aldığım kot pantolonun iadesini Sancaktepe Rings AVM mağazasında yaptım. İade işlemi sırasında mağazadaki görevli ücretin 2–3 gün içinde kredi kartı hesabıma yatacağını söyledi. Ancak bugün ayın 20’si olmasına rağmen 1.249 TL’lik iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisini her aradığımda “15 gün” denilerek sürekli oyalandım, kimse net ve tutarlı bir bilgi vermedi. Mağazada söylenen süreyle çağrı merkezinin verdiği bilgi tamamen çelişiyor, bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı. Daha önce de Mavi ile benzer sorunlar yaşadım, artık son olsun istiyorum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mavi’den, 1.249 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan acilen kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.