Mavi.com'da İade Edilen Ürünlerden Biri Hesaba Yansımadı

Mavi.com üzerinden aldığım sweat ürünü iki ayrı iade şeklinde geri gönderdim. Her iki ürün de aynı anda teslim edilmesine rağmen iadelerimden yalnızca biri hesabıma yansıdı, diğer iadem ise 3 Eylül tarihinden beri hâlâ ödenmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve en son geçen çarşamba günü arandım. İademin 2–3 gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizliğe neden oluyor.

Eom7475180 numaralı işlemime ait iade bedelimin, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.