Mavi Yeşilköy Mağazasında Fişsiz Ayıplı Kot Pantolon Değişim Reddi

Mavi Yeşilköy mağazasından 1 Aralık civarında aldığım kot pantolonu sadece iki hafta kadar giydim ve yalnızca bir kez 30 derecede yıkadım. Buna rağmen 15 Aralık günü, pantolonun cebinin yan tarafından aniden kocaman bir yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanım ve düşük derecede yıkamaya rağmen böyle bir yırtığın oluşması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü değişim için satın aldığım Mavi Yeşilköy mağazasına götürdüğümde, sadece fiş olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasının kullanıcı hatası olmadığı çok açık olmasına rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Mavi’den, fişimin olmamasına rağmen ürünün incelenerek ayıplı sayılmasını ve mağazadan değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir aksiyon alınmasını rica ediyorum.