Ana Sayfa
Mavi
Pantolon
Mavi Ve N11 Mağduriyeti

ID:28328619

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Ve N11 Mağduriyeti

Sinem

Mavi

29 Mart 2024 14:31

799

N11 uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde 208463856430 numaralı siparişimde mavi marka 26/34 beden jean pantolon siparişi verdim; fakat bana gelen ürün 34/26 beden olduğu için iade ettim ve iadem sorunsuz bir şekilde onaylandı. Ardından mağaza hatası olduğunu düşünerek aynı ürünü 22 Şubat tarihinde 208173769434 sipariş numarasıyla tekrar sipariş verdim. Ancak bu ürünüm de bana yanlış geldi. N11 canlı destek üzerinden müşteri temsilcisi yardımıyla iade talebimi oluşturdum; ancak mağaza, ürünün iade talebinin ilk aldığım ürün üzerinden açıldığını belirterek iadeyi reddetti. Müşteri temsilcilerinden defalarca destek aldım ve mağaza ile görüşüldüğünü, 3. Şikayetim üzerine 28 Mart tarihinde talebin kesin sonuç alacağını ve iademin onaylanacağı söylendi. Ne yazık ki bugün iade talebim yeniden reddedildi. Ürünümü kargoladığım için ürünüm mağazada ve paramın iadesi de yapılmıyor. Hem mağaza hatası hem de N11 hatası yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumundayım.

Mavi

29 Mart 2024 14:45 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Sayın Sinem M., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Sinem

02 Nisan 2024 11:48

3 gün oldu hala dönüş bekliyorum bu tarz bir mağduriyet yaşamak çok normal sanırım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Pantolonun Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Berke

Mavi

26 Eylül 2025 01:25

469

Mavi’nin N11 mağazasından erkek pantolon siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 2 hafta önce Aras Kargo ile geri gönderdim (takip numarası: 5678****72010). Sipariş numaram: 207346378532. Ancak Mavi, iade gönderimin kendilerine ulaşmadığını öne sürerek ücret iadesini gerçekleştirmedi. Kargo takip bil...

iade-edilen-pantolonun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Muge sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Pantolon Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı

Muge

Mavi

29 Ekim 2025 10:49

225

15 Ekim'de N11 üzerinden Mavi mağazasından bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 204243541538). Siparişimin 20 Ekim'de kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Pendik. Defalarca mağazaya mesaj göndermeme rağmen hiçbirine yanıt alamadı...

1 Destek

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Teslimatında Yaşanan İade Problemi Ve Fiyat Artışı

Batuhan

Mavi

02 Aralık 2024 16:56

408

28 Kasım 2024 tarihinde Mavi.com üzerinden 674,99 TL tutarında bir pantolon sipariş ettim. Sipariş No: EOJ8012003 ve ürünü mağazadan teslim almak üzere seçtim. Ancak, bugün (2 Aralık 2024) hesabımda ürüne dair iade işleminin başlatıldığını gördüm. Bu durum üzerine, müşteri hizmetlerinizi arayarak du...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve Telafi Bekliyorum

Ahmet

Mavi

26 Temmuz 2025 09:37

549

"Teşekkürler"

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Değişim Skandalı

Burak

Mavi

28 Şubat 2024 12:05

367

Mavi mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Aldığım ürünlerin bedenleri uymadığı için değişime yolladım. Ürünlerin 14 Şubat tarihinde depolara ulaştığına dair kısa mesaj aldım ve ürünlerin değişiminin 3-5 iş günü içerisinde gerçekleşeceği bilgisi tarafıma ulaştı. 28 Şubat tarihinde kendilerini a...