to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ve N11 Mağduriyeti
N11 uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde 208463856430 numaralı siparişimde mavi marka 26/34 beden jean pantolon siparişi verdim; fakat bana gelen ürün 34/26 beden olduğu için iade ettim ve iadem sorunsuz bir şekilde onaylandı. Ardından mağaza hatası olduğunu düşünerek aynı ürünü 22 Şubat tarihinde 208173769434 sipariş numarasıyla tekrar sipariş verdim. Ancak bu ürünüm de bana yanlış geldi. N11 canlı destek üzerinden müşteri temsilcisi yardımıyla iade talebimi oluşturdum; ancak mağaza, ürünün iade talebinin ilk aldığım ürün üzerinden açıldığını belirterek iadeyi reddetti. Müşteri temsilcilerinden defalarca destek aldım ve mağaza ile görüşüldüğünü, 3. Şikayetim üzerine 28 Mart tarihinde talebin kesin sonuç alacağını ve iademin onaylanacağı söylendi. Ne yazık ki bugün iade talebim yeniden reddedildi. Ürünümü kargoladığım için ürünüm mağazada ve paramın iadesi de yapılmıyor. Hem mağaza hatası hem de N11 hatası yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumundayım.
Sayın Sinem M., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
3 gün oldu hala dönüş bekliyorum bu tarz bir mağduriyet yaşamak çok normal sanırım
