Mavi Ürününde Renk Solması Ve Yırtılma, Mağaza Değişim Talebi Red Edildi

Mavi’den aldığım jean pantolon daha 3 aylık ürün olmasına rağmen iki ay içinde hem renginde belirgin bir solma oldu hem de yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Mersin Hastane Caddesi Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim.

Mağazaya gittiğimde satış temsilcisi, istersem online alışveriş üzerinden fiyat farkı ödeyerek hemen yeni ürün alabileceğimi söyledi. Ben ise aynı ürünü tekrar almak istemediğimi, mağazadan ürün seçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen online alışverişe yönlendirilmekte ısrar edildi ve mağaza değişimi konusunda zorlandım.

Ürün inceleme süreci sonunda tarafıma ret cevabı gönderildi. Online üzerinden almak istesem hemen değişim yapılabilecekken, mağazadan değişim talep ettiğim için inceleme sonucunun red olması benim açımdan çelişkili ve adaletsiz bir durum. M100277/33687024 numaralı kayda konu jean pantolon için mağazadan değişim talep ediyorum ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili kararın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.