to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Ürün İçin İnceleme Ve Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 6 ay önce Mavi’nin Van mağazasından aldığım üründe kısa süre içinde hem renk atması hem de aşınmaya bağlı yırtılmalar oluştu.
Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda ise ürünün sıklıkla kullanıldığı için yırtıldığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede hem renk atması hem de yırtılma yaşaması, kalite açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü olağan şekilde kullandığım halde bu sorunların yaşanması ve ardından kullanım sıklığı gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün tekrar, daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülmesi halinde değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Van Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Pantolonu yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra hem belirgin şekilde renk atması oldu hem de ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünün iki yıl inceleme süresinin olduğunu bilerek, bu sorunları garanti kapsamında değerlendirilmesi için 29.12.2025 tarihinde incelemeye gönderdim.
Ancak ürünüm inceleme sonrası “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi ve değişim yapılmadı. Günlük kullanımda giyilen bir jean pantolonda, hem renk atması hem ağ kısmında yırtılma olmasına rağmen kullanıcı hatası denmesini kabul edemiyorum. Bu ürün bir motorlu araç değil, sonuçta kumaş bir giyim ürünü ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşaması normal değil.
Mavi’den, inceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini ve sorunlu jean pantolonum için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
