Pantolonun Kalite Sorunları Tekrarlanan Reddedilen İncelemelerle Mağduriyet

Mavi’den online olarak satın aldığım m100277-82292023 kodlu pantolonumda kısa süre içinde ciddi kalite sorunları yaşamama rağmen, ürünüm iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen her seferinde “herhangi bir hata yok” denilerek reddedildi.

Pantolonun özellikle paça kısmında bariz bir paça dönmesi oluştu, üründe yoğun tiftiklenme var ve kumaş normal kullanımda olmaması gereken şekilde aşırı esnedi. Ürünü alalı 1 yıl dahi olmadan bu kadar deformasyon yaşanması, buna rağmen iki ayrı inceleme sonucunda da kullanıcı hatası yok denilmeden “hata yok” denilerek reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Son aldığım mesajda 1003881815 numaralı şikayet ve C1E4TM işlem koduyla incelemenin tamamlandığı ve ürünün mağazadan teslim alınması gerektiği bildirildi, ancak ürünümdeki bariz sorunlara rağmen yine olumsuz dönüş yapıldı.

Ürünümdeki tiftiklenme, paça dönmesi ve aşırı esneme problemlerinin yeniden ve dikkatlice değerlendirilmesini, m100277-82292023 kodlu pantolonum için mağduriyetimin giderilerek değişim işleminin onaylanmasını talep ediyorum.