Mavi Tunceli Mağazası Kot Pantolunun Çok Az Kullanımda Yırtılması Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Tunceli Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü etiketinde ve yıkama talimatlarında belirtildiği şekilde dikkatle kullandım ve yalnızca 2–3 kez giydim. Buna rağmen pantolonun cep kısmında, dikiş yerinden bile değil, doğrudan kumaşın kendi üzerinden yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü 10.01.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. İnceleme formu numaram M101441-86391042’dir. Ancak ürün inceleme sonucunda kusur kabul edilmedi ve talebim reddedildi. Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde bir yırtılma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmediğimi, bunun ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına söz konusu kot pantolon için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün tekrar değerlendirilerek, müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.