Mavi Denim Pantolonunda Kısa Sürede Yırtılma Ve Reddedilen İade Talebi

Mavi’den Muş Merkez mağazasından 23–24 Mayıs 2025 tarihinde günlük kullanım için satın aldığım kot pantolonun yaklaşık 6 ay sonra ağ kısmasında yırtılma oluştu. Pantolonu sadece normal, günlük şekilde kullandım; ekstra bir zorlanma ya da aşırı kullanım durumu olmadı.

Ürünü incelemeye verdiğimde ise talebim reddedildi ve oluşan yırtılma kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Günlük kullanımda, bu kadar kısa sürede ağ kısmasında böyle bir yırtılma olmasının kumaş veya dikiş kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü de yaklaşık 1.600 TL ödeyerek almıştım.

Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunun kabul edilmesini ve mümkünse pantolonun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.