to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Solan Tişört İçin Değişim Talebi
Muş Merkez’deki Mavi mağazasından aldığım tişörtü, yıkama talimatına aynen uyarak ilk kez yıkadığımda ciddi bir problem yaşadım. Ürünü ters çevirip 30 derecede, talimatta yazdığı şekilde yalnızca 15 dakika yıkamama rağmen tişörtün rengi soldu ve belirgin şekilde değişti.
Ürünü henüz hiç kullanmamışken, sadece ilk yıkamada bu sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, bu durumu öncelikle buradan iletmek istedim.
Mavi’den, Muş Merkez mağazasından aldığım bu problemli t-shirt için inceleme yapılarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Muş merkezdeki Mavi mağazasından geçen sene bir pantolon, bu sene de bir t-shirt satın aldım. Aldığım tişörtte baştan beri lekeler olduğunu sonradan fark ettim, ayrıca tişörtte ciddi şekilde renk solması ve renk değişimi oluştu. Aynı şekilde aldığım pantolonda da solma ve başka kıyafetlere renk verme problemi yaşıyorum. Ürünleri yıkama talimatına uygun şekilde kullandığım halde bu sorunların ortaya çıkması beni mağdur etti.
Pantolon için daha önce mağazaya başvurdum ve incelemeye gönderildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan aynı şekilde geri gönderildi. Ürünlerdeki renk solması, renk verme ve tişörtteki lekeler sebebiyle hem pantolon hem de t-shirt için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin bu kez dikkatli şekilde yapılarak ürünlerimin değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Maviye çok teşekkür ediyorum 🙏🙏
