Ana Sayfa
Mavi
İade
Mavi Teslimat Gecikmesi Ve Kullanılmış Görünen Ürün Nedeniyle İade Talebi

ID:34852384

Derya sonuçtan memnun

Çözüldü

Mavi Teslimat Gecikmesi Ve Kullanılmış Görünen Ürün Nedeniyle İade Talebi

Derya

Mavi

12 Ocak 21:19

262

Derya'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Mavi’nin kendi internet sitesinden 31 Aralık tarihinde molly mid rise jean ürününü sipariş ettim (sipariş no: eol-4400803). Sipariş şubeye teslim edildiği halde yaklaşık 10 gün boyunca ürünü alamadım. Süreç boyunca müşteri hizmetleri mağazaya, mağaza ise müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve kimse net bir bilgi vermedi. Sonunda bugün, tamamen kendi ısrarım ve takibimle güç bela ürünümü teslim alabildim.

Teslim aldığım ürünün durumu ise ayrı bir hayal kırıklığıydı. Gelen jean’in kumaş kalitesi son derece kötü, kirli bir haldeydi, sanki daha önce giyilmiş gibi görünüyor ve üzerinde etiket bile yoktu. Muhtemelen daha önce iade edilmiş bir ürünün hiçbir kontrol yapılmadan tarafıma gönderildiğini düşünüyorum.

Hem yaşadığım bu uzun ve yıpratıcı teslimat süreci hem de tarafıma gönderilen ürünün kalitesiz ve kullanılmış izlenimi vermesi nedeniyle Mavi’den ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar aksadığı ve nasıl böyle bir ürünün gönderilebildiği konusunda bana adam akıllı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve yaşattığınız bu kötü deneyim için kurumsal bir özür bekliyorum.

Mavi

12 Ocak 21:23 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Derya

01 Şubat 12:59

Sorunum çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi: Mavi'den Acil Çözüm Bekliyorum

Melahat

Mavi

12 Kasım 2025 20:36

563

30 Ekim tarihinde Mavi’nin kendi online sitesi üzerinden eol4897103 numaralı siparişimle 3 parça ürün aldım. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece’dir. Bu durumu fark ettiğim anda Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Mavi Siparişim Kargoya Verilmedi ve Açık Bilgi Talep Ediyorum

Feti

Mavi

06 Ocak 13:53

298

26 Aralık tarihinde Mavi’nin resmi internet sitesi olan Mavi.com üzerinden, toplam 1019,96 TL tutarında üç parça ürün satın aldım. Siparişim o günden bu yana sistemde sürekli “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Mavi’nin kendi internet s...

mavi-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-acik-bilgi-talep-ediyorum-2.jpg

1 Destek

Para İadesi Yerine Hediye Çeki Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Görkem

Mavi

10 Kasım 2025 17:00

207

23.10.2025 tarihinde Mavi’nin kendi web sitesinden aldığım Leila Real Blue indigo mavisi jean’i iade ettim ve iadem onaylandı. O günden bu yana 18 gündür para iadesi bekliyorum. Sipariş numaram: eol4171230. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. İlk başta ...

para-iadesi-yerine-hediye-ceki-tanimlandi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Tüketici Mağduriyeti Ve Hatalı Bilgi Paylaşımı

Cenk

Mavi

26 Haziran 2023 00:13

460

Mavi Jeans firmasına ait www.mavi.com sitesinden 22.06.2023 tarihinde yapmış olduğum EOG3448542 numaralı alışveriş, sitenin ürün ödeme aşamasına gelmeden kargo seçeneklerinde 1-3 iş günü içinde teslimat yazdığı halde tarafıma teslim edilmedi. Ürünler halen ödeme alındı statüsünde olup her iki ürün i...

Nadiya sonuçtan çok memnun

Çözüldü