Mavi Sayapark Mağazasında İade Reddi Ve Saygısız Çalışan Tavırları

08.02.2026 tarihinde Mersin Sayapark Mavi mağazasından aceleyle, inceleme fırsatım olmadan bir kemer satın aldım. Ertesi gün, 09.02.2026’da kemeri sadece bir kez takıp çıkarmış olmama rağmen ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü kullandığımı, bu nedenle iade alamayacaklarını ve kemeri tekrar reyona koyamayacaklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler.

Biraz ısrar edince bu kez “değişim yapalım” teklifinde bulundular ancak özellikle kasadaki üç kadın çalışanın tavırları bir anda değişti. Yüz ifadeleri, bakışları ve araya bilerek başka işlemler almalarıyla beni gereksiz yere beklettiler, adeta düşmanca bir tavırla karşılaştım. Yıllardır hem kendim hem ailem Mavi’den düzenli olarak alışveriş yapıyoruz, ciddi tutarlarda işlemimiz olmuştur. Buna rağmen bir kemer yüzünden böyle bir muamele görmek, kurumsal bir markadan çok mahalle esnafı hissi uyandırdı.

Benim için mesele kemerin ücreti değil, mağazada maruz kaldığım saygısız ve kurumsallıktan uzak davranışlardır. Özellikle Mersin Sayapark şubesindeki bu çalışanların tutumlarının incelenmesini, müşteriyle iletişim ve iade/değişim süreçleri konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.