Mersin Palm City Mavi Mağazasında Çorap Değişimi Reddedildi Ve Personel Kaba Davrandı

Bugün Mersin Palm City AVM’deki Mavi mağazasından alışveriş yaptım. Toplamda 2.138 TL ödeme yaptım ve diğer alışverişimle birlikte kampanyadan yararlanarak 3 al 2 öde çorap satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra henüz mağazadan çıkmadan kız kardeşim yanlış çorapları aldığımı fark etti ve değiştirelim dedi.

Bunun üzerine kasaya gidip önce değişim yapmak istedim, kesin bir dille değişim olmadığını söylediler. Ardından iade edip doğru ürünleri tekrar alabileceğimi söyledim, buna da iade yok diyerek yine olumsuz yanıt verdiler. Tüm bunlar ben hâlâ mağazadayken, daha dışarı bile çıkmamışken yaşandı.

Kasadaki kadın çalışan son derece kaba, tersleyici ve negatif bir tavır sergiledi. Hem beni hem de kız kardeşimi resmen azarlayarak konuştu, kardeşimi de tersleyip üzdü. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan biri olarak bu tarz bir tutumu ve iade/değişim konusunda bu kadar katı ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşımı Mavi markasına hiç ama hiç yakıştıramadım.

Mersin Palm City mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, çoraplar için iade ya da en azından değişim hakkımın sağlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma bu durumla ilgili bir geri dönüş ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.