Lood Markasından Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıt Alınamaması

The Lood isimli giyim markasının internet sitesinden 18 Ekim tarihinde iki adet eşofman altı için 1.708 TL tutarında #1016285 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket ya da güncelleme görünmüyor.

Site üzerinden ve diğer kanallardan firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde iletişim kuramadım, ne bir bilgilendirme mesajı ne de açıklama alabildim. Ödemesini yaptığım ürünlerim ortada yok ve süreç hakkında tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse de ödemenin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.