Mavi Pantolonunda Aşırı Tüylenme Ve Değişim Talebi

13 Temmuz 2025 tarihinde Mavi’den 5272**********24 fatura numaralı bir pantolon satın aldık. Ürün çok sık yıkanmamasına rağmen kısa sürede aşırı derecede tüylenme sorunu yaşadık ve bu nedenle ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktık.

İnceleme sonucunda tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek, herhangi bir değişim ya da işlem yapılmayacağı bildirildi. Ancak pantolonun kullanım sıklığı ve yıkama koşulları dikkate alındığında, bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme yaşanmasını normal bulmuyoruz ve ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu pantolonun değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yeniden, daha detaylı ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yapılmasını rica ederim.