Mavi Pantolonlardaki Tüylenme Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talep Ediyorum

Bursa Anatolium Mavi mağazasından 06.09.2025 tarihinde iki adet pantolon satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımın ardından her iki pantolonun da iç kısımlarında ciddi şekilde tüylenme oluştu. Ürünü, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek geçen hafta mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. İki pantolonda aynı sorunun yaşanmasına ve ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen hatanın bende olduğu söylenmesini kabul etmiyorum ve bunu gerçekten skandal bir yaklaşım olarak görüyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan beklediğim, ürünlerin detaylıca yeniden incelenmesi ve her iki pantolon için de değişim işleminin gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.