to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Renk Solması Garanti Kapsamı Dışında, Değişim Talebim
Muş Merkez İstasyon Caddesi’indeki Mavi mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü alırken normal şekilde, yıkama talimatlarına dikkat ederek kullandım, ters çevirip yıkadım ve uygun derecelerde yıkamaya özen gösterdim. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır pantolonun renginde belirgin şekilde açılma ve solma meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü mağazaya incelemeye bıraktım. Ürün bilgilerim zaten sistemde adıma kayıtlı olduğu için ayrıca bir bilgi vermeme gerek kalmadı. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma gelen mesajda, renk atma problemi için “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü talimatlara uygun kullandığım halde hatanın bana yüklenmesini ve rengin bu kadar kısa sürede atmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün tekrar değerlendirilerek, renk atması sorunu yaşayan bu pantolon için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Kerem K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
