Mavi Pantolonda Renk Solması Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Mavi markasına ait pantolonu Muş şubesinden satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen pantolonda belirgin şekilde renk solması meydana geldi. Aynı modelden bir tane daha kullanıyorum ve onda hiçbir sorun yokken, bu üründe kısa sürede böyle bir problem yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu Muş şubesine giderek ilettim ancak incelemeden sonra sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi. Aynı ürünü aynı şekilde kullanmama rağmen sadece bir tanesinde renk solması olması, bunun üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Üründeki renk solmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve problemli pantolon için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.