to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası İade Talebim Reddedildi
05.07.2026 tarihinde Enuygun üzerinden FC3BED numaralı rezervasyon ile 05.07.2026 saat 09.00 – 06.07.2026 saat 09.00 aralığı için 1 günlük araç kiralama işlemi yaptım. Toplam 2048 TL ödemeyi hesap kartım üzerinden Troy ile gerçekleştirdim.
Rezervasyonumu oluşturduktan kısa süre sonra, aynı gün 05.07.2026 saat 06.47’de, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra rezervasyonu iptal ettim. Buna rağmen Enuygun tarafı ücret iadesi yapılamayacağını belirtti ve 2048 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.
Kısa süre içinde iptal etmeme rağmen hiçbir şekilde esneklik tanınmaması ve ödediğim tutarın iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. 2048 TL ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hizmet aldığım saat iptal ettiğim saat arasında 1. Saat 15 dakika var
Dekont saati iptal bildirim saatti arası 1. Saat 15 dakika açıklama iade işlemi yapılacak. Bildirimi alıyorum fakat. İade yapılmadı
2408 bin tl
Gerekli yerlere Hakem Heyeti'ne başvurulacaktır
Merhaba Ercan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Talebiniz üzerine araç kiralama firmasıyla gerekli görüşmeler sağlandı ve yapılan değerlendirme sonucunda rezervasyonunuza ait iade işlemleri başlatıldı. İade tutarı, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak ödeme yaptığınız karta yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
