Mavi Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebi

08.04.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım m0042289276029 kodlu pantolonda kısa süre içinde ağ kısmında ve cep kenarlarında kendiliğinden yırtılmalar oluştu. Ürünü her zaman kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, ayrıca kendim de yıllardır mağazacılık sektöründe çalışıyorum ve bu konularda son derece dikkatli davranıyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım yırtılma, erime ve aşınma şikayeti üzerine pantolonu İstanbul Ümraniye CD 2 Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. Mavi Kalite Ekibi inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata olmadığını, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olduğunu belirterek, değişim ya da iade konusunda yardımcı olamayacaklarını iletti. Aynı sektörde çalışan biri olarak, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve Mavi’nin ürününün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tüketici olarak hakkımı sonuna kadar aramak istiyorum. M0042289276029 kodlu bu pantolonun üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ürünün arkasında durularak muadili ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar nezdinde bu sürecin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Şikayet No: 1004162100.