to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Kısa Sürede Kumaş Yıpranması Ve Yırtılması
Mavi’den satın aldığım pantolonda, henüz 1 yıl bile dolmadan kumaşta ciddi şekilde yıpranma ve yırtılma meydana geldi.
Pantolonun özellikle bacak arasındaki ana dikişin hemen yanındaki kumaş ve arka cep kenarındaki kumaş herhangi bir takılma, kesilme veya dış etken olmaksızın zedelenerek yırtılmaya başladı. Sorun yalnızca dikişin açılması değil; doğrudan kumaşın kendisinde yıpranma ve parçalanma meydana geliyor.
Ürünün kullanım süresi göz önünde bulundurulduğunda bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşabilecek olağan bir yıpranma olduğunu düşünmüyorum. Üstelik aynı pantolon üzerinde birden fazla bölgede benzer kumaş deformasyonunun ortaya çıkması, ürünün kumaş/dikiş kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.
Ürünün incelenmesini ve kullanıcı kaynaklı bir hata bulunmadığı takdirde mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olup olmadığının değerlendirilerek gerekli değişim veya çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Mavi gibi köklü bir markadan satın alınan bir pantolonun 1 yıl dahi dolmadan bu şekilde yıpranıp yırtılması açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık bir yıl önce aldığım pantolonda, son derece nadir kullanmama rağmen ciddi kumaş ve dikiş deformesi oluştu. Ayda en fazla bir iki kez giydiğim, hatta bazı aylar hiç kullanmadığım bu pantolonun cep kısmı ve bacak arası ana dikiş bölgesinde yırtılma ve aşınma meydana geldi. Ürün satılırken çok sağlam olduğu ve 2 yıl garantili olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya özellikle götürmedim, çünkü genel olarak Mavi mağaza çalışanlarının ilgisiz ve memnuniyetsiz tavırlarıyla karşılaşmaktan artık yoruldum. Daha önceki deneyimlerimden alacağım cevabın da net ve olumsuz olacağını düşündüğüm için bu süreçle uğraşmak istemedim. Bu şikayeti, markadan bir beklentim olduğu için değil, insanların “çok sağlam” ve “2 yıl garantili” denilerek satılan bir pantolonun bu kadar az kullanımda bu hale gelebildiğini bilmesi için yazmak istiyorum.
Mavi’nin ürün dayanıklılığı ve satış esnasında verilen garanti söylemlerini yeniden gözden geçirmesini, bu tür kumaş ve dikiş deformeleriyle ilgili müşteriyi mağdur etmeyecek daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Arandım ancak geri ulaşamıyorum.
