Mavi Pantolonun Kısa Sürede İki Beden Genişlemesi Ve Solması

Mavi’den Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından almış olduğum M1018900-A4201029 kodlu pantolonda kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü alalı yaklaşık iki üç ay olmasına ve en fazla 3–4 kez giymeme rağmen pantolon aşırı derecede esnedi, neredeyse iki beden genişledi ve üzerimde duruşu tamamen bozuldu. Ayrıca üründe solma da meydana geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında pantolonu Diyarbakır Forum mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma, ürünün yüksek kalite pamuk ve likra kumaştan üretildiği, bu nedenle vücut şeklini almasının normal olduğu gerekçesiyle red kararı verildiği iletildi. Ancak pantolon vücut şeklimi almak yerine adeta çuval gibi duracak kadar genişledi ve bu durumu “yüksek kalite kumaş” açıklamasıyla bağdaştıramıyorum.

Ben Mavi gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durmasını beklerdim. Değişim ya da para iadesi olması benim için fark etmiyor, önemli olan yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu üründe müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. Ürünün yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.