Mavi Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Yanıltıcı İnceleme Açıklaması

Mavi’den 9 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’daki bir mağazadan aldığım m001070-34804027 kodlu ürünümde kısa süre içinde ciddi renk solması yaşadım. Ürünün rengi neredeyse tamamen değişerek beyaza dönüştü ve bu durum ürünü kullanılmaz hale getirdi. Ürünü satın alırken rengi siyah olarak aldım, şu an ise neredeyse beyaza dönmüş durumda.

Yaklaşık 10–11 gün önce ürünü incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma gelen SMS’te inceleme sonucunda üründe sorun olmadığı, pantolonun özelliği gereği iki renk olduğu ve renginden kaynaklı bu şekilde olduğu şeklinde bir açıklama yapıldığı belirtildi. Ancak ben ürünü özellikle siyah renk olarak satın aldım, bu nedenle “özelliğinden dolayı böyledir” şeklindeki açıklamayı kabul etmiyorum.

Uzun süredir Mavi müşterisiyim ve bu üründeki renk solmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili üründe inceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve ürünü mağduriyet yaşamadan kullanabilmem için ürün değişimi talep ediyorum.