to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siyah Pantolon Talimatına Uygun Tek Yıkamada Soldu, Değişim Talebi
Mavi’den Eylül 2025’te Samsun Çarşamba şubesinden siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü kasım–aralık aylarında birkaç kez giydikten sonra ocak ayında, etiketindeki talimata uygun şekilde yalnızca bir kez yıkadım. İlk yıkamanın ardından pantolon o kadar fazla boya attı ki rengi belirgin şekilde soldu ve artık giyilemeyecek bir hale geldi.
Bunun üzerine değişim veya çözüm talebiyle Van AVM’deki Mavi mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu tarafıma, “müşteri kullanım hatası” denilerek talebimin reddedildiği söylendi. Yıkamayı tamamen talimatlara uygun yapmama rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Mavi’den, talimatına uygun tek yıkamada bu hale gelen siyah pantolonum için ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorunumla yarım saat gibi kısa bir sürede ilgilenildi ve çözüme ulaştırıldı. İlginiz için teşekkür ederim
