Mavi Pantolonun Çekmesi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Mavi’den Mart ayında Tunceli şubesinden aldığım kot pantolonu sadece bir kez giydim ve sonrasında elde yıkadım. İlk yıkamada ürün bariz şekilde kısaldı ve çekti. Bu durumun normal olmadığını düşünerek ürünü Tunceli mağazasına götürdüm, incelemeye gönderdiler.

Mağaza personeli gerçekten ilgili davrandı ancak ürün inceleme ekibi, pantolonda açıkça kusur olmasına rağmen değişim talebimi reddetti. Yıllardır Mavi kullanıcısıyım, ürünlerinizden memnun olduğum için tercih ediyordum fakat bu süreçte hem mağdur edildim hem de param resmen boşa gitmiş oldu. Ürünün hatasının benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Ürünümdeki çekme ve kısalma sorununun tekrar değerlendirilerek, kusurlu olan bu pantolonun yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.